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销售人员日常工作管理制度

日期:2018-12-16 07:15:09 点击:0 来自:本站 作者:

  销售人员日常工作管理制度 一、销售人员准则: 1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。 2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。 3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。 4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。 5.严守公司机密,自觉维护公司安全。 6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。 7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。 8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 二、销售人员日常工作规范: 1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。 2. 销售人员自己管理、 自己规划未来一个月的行动目标, 明确自己的工作安排, 在每月 28 日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。 3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。 4. 每周六上午 9 点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的 问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提 高客户服务水平。 5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有 直接责任,需要严格执行。 三、出差管理: 1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。 2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合 理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出 差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。 3. 具体标准如下: 住 宿 长途交通费 市内交通费 其他杂费 寄存费、传真费、杂 项费用控制在 10 元/ 天内,凭单据报销 100 元/天, 因工作需 乘 坐 火 车 、 汽 20 元/天包干 要住宿费超过 100 元 车,凭票据核准 标准的, 经总经理批 报销,特殊情况 准后可予报销 要坐飞机,需报 请总经理批准 四、培训: 1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训,合格者方可上岗; 2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公 司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无 故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。 五、辞职: 员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主 管报公司批准后,办理手续。 六、竟业限制: 员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取 法律手段。 七、保密: 1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公 开,不得向其它公司或个人公开或透露。 2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许, 不得对外发表。 3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参 于消息的传播。 4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。 5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管, 若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报。 6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻 止并向上级领导汇报。 八、客户资料管理: 1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来。例 如:往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的 重要度等等。 2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管 理客户关系。 3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。

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