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如何维护老顾客这些方法你都用过吗?值得收藏

日期:2019-06-09 10:38:39 点击:0 来自:本站 作者:

  每当过完春节后,第一天上班总要去给顾客拜年,这也是销售人员春节过后需要做的头等大事,拜访老顾客一方面增加了顾客信任度,一方面为公司的品牌做了又一次推广,同时又能为顾客带去一份温暖与可靠!那么我们该如何拜访老顾客呢!其实就这几点!

  (1)拜访老顾客时,赠送的小礼物是必不可少的,有的包一个红包,只为图个喜气;有的送一副对联或者是一个挂历,让顾客每当看日历的时候,总能想起你;有的是从网上购买一些精致的小礼物;有的则是买一些家乡特产送给顾客,让顾客感到你很重视他,当然在说话的时候也要注意,争取使送的礼物价值达到最大化,你可以这么说“赵总,今天公司上午一提出拜访优质老顾客,我第一个想到的就是您,这不,我连电话都没给您打,就想着在第一时间争取把礼物送到您家,您可千万别怪我提前没给您打电话,因为这份礼物公司送您比送我都高兴!”这时顾客心里肯定会非常地高兴,因为自己受到了重视,虚荣心得到了极大满足,想必日后顾客有需要时,第一时间绝对想到的是你。以此类推,大部分的顾客都可以这么去拜访,其次还有一些顾客是需要提前打电话的,比如某个地方领导,这些人平时闲暇的时间很少,这就需要提前打电话问是否顾客在家,再去拜访;

  (2)在平时我们就应该养成拜访老顾客的习惯,例如我们可以利用休息的时间,去找一些自己觉得顾客潜在影响力大的,购买能力强的顾客聊聊天,当然了只是很单纯的聊天而已。拜访时要对顾客进行等级划分,把时间多留给那些最近可能出单子的顾客上,把握轻重的去维护;

  (3)多次拜访老顾客更能让他记住你,因为我们不单单是要在春节后,我们每两到三个月都要去进行多次次拜访,顾客还是比较喜欢自己被多次重视的感觉。如果你两个月去拜访他三次,估计他肯定会持续下单的,就算他不买,也会为你介绍来顾客的,所以作为销售人员多次拜访还是有需要的,不要怕耽误自己的时间,这些都是潜在顾客,而且都是不需要再花大力气去成交的顾客,拥有这些老顾客,你还愁赚不到钱吗?

  (4)给顾客送一些外地土特产,有时虽然我们都知道送顾客礼品,作用其实还蛮大的,就是担心自己的钱白花了,送给顾客的礼品白送了,怕付出后没有回报,这些其实都不是你要想的,只管做就可以了。我之前也有这种心态,但是后来,结果大大出乎我的意料!

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